退货和换货政策

缺陷商品免费更换：

对于因我们的失误而导致商品出现缺陷的商品，我们提供免费换货服务。如果出现问题或您希望退货，请在商品到达或交付后 7 天内联系我们。

商品取消资格：

如果出现以下情况，商品即可取消：

• 您在付款后 24 小时内通过电子邮件提交了退货请求，您的订单仍处于“待处理”状态，并且您尚未收到确认电子邮件。
• 订单自付款后延迟超过10天，且没有任何通知。
• 所订购的商品缺货。

退货政策：

如果商品不符合以下标准，我们将退还给客户，费用由客户承担。我们保留自行决定退回商品是否可销售的权利。

要获得退货资格，商品必须与收到时的状态相同，未穿过或未使用过，带有标签，未改动，无异味或香味，且在原包装中。退货时，将从服装退款中扣除 5% 的库存/汽油费。运费不予退还。退货时，需要收据或购买证明。退货必须在收到商品后 7 天内寄出

发货前，请拍摄退货包裹和运输标签的照片。通过电子邮件向我们发送跟踪号和相关信息，以便处理退货。

• 所有退回的物品必须是未穿过、未洗过的并且带有吊牌。
• 客户需承担退货运费。
• 所有退回的包裹都必须有追踪。
• 将包裹标记为“退回商品”以避免产生海关费用；我们不负责退货海关费用。
• 确保随附一张写有您的订单号和电子邮件的纸
• 退货必须在收到商品后 7 天内寄出

退货流程：

请通过以下方式联系我们开始此流程Support@koreanfashioncollective.com 。请注意，我们不提供退货运输标签。

对于由于客户提供的地址错误而尝试投递的包裹，将从退货中扣除 25% 的库存费。无法重新发货或处理退货/运费。

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获批。如果获批，退款将自动通过您原来的付款方式处理。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要 3-5 个工作日来处理和发布退款。如需进一步帮助，请联系我们 支持@koreanfashioncollective.com 。